مصرف الإنماء يوفر وظائف بسمى ممثل مركز اتصال في الرياض
يُعلن مصرف الإنماء عن توفر فرصة مميزة للانضمام إلى فريق العمل بوظيفة ممثل مركز اتصال في العاصمة الرياض، وذلك ضمن إطار سعيه لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتوسيع نطاق التواصل الفعّال والدعم الفني. تعد هذه الوظيفة من الوظائف الحيوية التي تسهم في تحسين تجربة العميل، وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء في القطاع المصرفي.
المهام الوظيفية الأساسية:
التواصل المباشر مع العملاء
تشمل مسؤوليات ممثل مركز الاتصال في مصرف الإنماء التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء عبر الهاتف. حيث يعمل الموظف على فهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري وفعّال.
حل المشكلات وتوثيق التفاعلات:
من أبرز المهام اليومية:
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات المختلفة باحترافية.
- تقديم المساعدة في الخدمات المصرفية مثل فتح الحسابات، أو الاستفسار عن المنتجات التمويلية.
- توثيق كافة المكالمات والتفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان مرجعية دقيقة وتحديث مستمر لبيانات العملاء.
المساهمة في تحسين الأداء:
يُشجع الموظف على تقديم الملاحظات والمقترحات التي من شأنها تحسين سير العمل في مركز الاتصال. هذه الملاحظات تساهم في تطوير بيئة العمل ودعم ثقافة التحسين المستمر داخل المصرف.
متطلبات الوظيفة:
المؤهل العلمي
يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات الإدارية، ويفضّل في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
المهارات والخبرات المطلوبة:
لضمان أداء عالي في هذا الدور، يجب توفر المهارات التالية:
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
- مهارات الاستماع الفعّال والتفاعل الإيجابي مع العملاء.
- إدارة الوقت وتعدد المهام بشكل منظم.
المعرفة التقنية:
- إلمام بأنظمة مراكز الاتصال.
- معرفة جيدة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- فهم جيد لمنتجات وخدمات مصرف الإنماء.
- الالتزام بمعايير ضمان الجودة المعتمدة في المصرف.
مزايا العمل في مصرف الإنماء:
يُعتبر مصرف الإنماء من المؤسسات المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية، ويوفر لموظفيه مزايا متعددة تشمل:
- بيئة عمل احترافية وجذابة تشجع على الإبداع والتطوير.
- حوافز مالية متميزة تعكس الأداء والإنجازات.
- برامج تدريب وتطوير مهني مستمر تضمن النمو الوظيفي وتعزيز المهارات الشخصية والمهنية.
معلومات التقديم:
موقع الوظيفة
الرياض – المقر الرئيسي لمصرف الإنماء.
تاريخ بدء التقديم
بدأ التقديم من اليوم الأحد بتاريخ 09 صفر 1447هـ الموافق 3 أغسطس 2025م.
طريقة التقديم:
يمكن للراغبين بالتقديم على هذه الفرصة الوظيفية زيارة الرابط التالي والتسجيل مباشرة:
للاطلاع على المزيد من الوظائف، تفضل بزيارة موقع الأول للتوظيف أو متابعة قناة التوظيف على تيليجرام الأول للتوظيف
نصائح للمتقدمين
كيف تعزز فرص قبولك؟
- احرص على تحديث السيرة الذاتية وإبراز المهارات المطلوبة للوظيفة.
- استعد لمقابلة سلوكية وركز على تجاربك في خدمة العملاء.
- إظهار الاهتمام بمجال المصارف وخدمة العملاء يزيد من فرص القبول.
من هو المرشح المثالي؟
المرشح المثالي هو من يمتلك روح المبادرة، ويستطيع العمل تحت الضغط، ويُظهر قدرات تواصل استثنائية. كما أن القدرة على الاستماع، وفهم احتياجات العملاء، وتقديم الحلول بمرونة تعتبر عناصر جوهرية في نجاحه في هذا الدور.
