مجموعة الحبيب الطبية تعلن عن فتح باب التوظيف لحملة الثانوية فأعلى بمجال خدمة العملاء
أعلنت مجموعة الحبيب الطبية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مُنسق مركز اتصال في مدينة الرياض، وذلك ضمن سعي المجموعة لتعزيز جودة خدمة العملاء، وتقديم تجربة رعاية صحية متكاملة تركز على المريض. وتُعد هذه الوظيفة فرصة مميزة للراغبين في العمل ضمن بيئة طبية احترافية، تمتاز بالتطور المستمر والمعايير العالية في خدمة المستفيدين.
وتستهدف الوظيفة أصحاب المهارات في التواصل الهاتفي وخدمة العملاء، مع إتاحة الفرصة لحملة الثانوية والدبلوم، ويفضّل حملة البكالوريوس، بما يعكس مرونة المجموعة في استقطاب الكفاءات المناسبة.
نبذة عن مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية
مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية هي واحدة من أكبر وأهم المؤسسات الصحية في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط، تأسست عام 1993، وتدير شبكة واسعة من المستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة داخل المملكة وخارجها، وتُعرف بريادتها في تقديم خدمات صحية متكاملة بجودة عالية.
النشأة والتطور
- التأسيس: بدأت المجموعة في 25 نوفمبر 1993، وانطلقت فعليًا بمجمع طبي في حي العليا بالرياض عام 1995.
- المؤسس: الدكتور سليمان الحبيب، الذي يشغل منصب رئيس مجلس الإدارة.
- المقر الرئيسي: مدينة الرياض، السعودية.
- الانتشار: تدير مستشفيات ومراكز طبية في السعودية، الإمارات، والبحرين.
تفاصيل وظيفة مُنسق مركز اتصال
أوضحت المجموعة أن الوظيفة متاحة للعمل في مقرها بمدينة الرياض، وتشمل مجموعة من المهام التشغيلية والإدارية التي تدعم كفاءة عمل مركز الاتصال.
المسمى الوظيفي
- مُنسق مركز اتصال
ويُعد هذا الدور حلقة وصل رئيسية بين المرضى أو العملاء وبين الأقسام المختلفة داخل المجموعة.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
حددت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية عددًا من المتطلبات الأساسية لشغل الوظيفة، بما يضمن تقديم خدمة احترافية ومتوافقة مع معايير الجودة.
المؤهل العلمي
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم
- يُفضّل درجة البكالوريوس
- إجادة اللغة الإنجليزية أو امتلاك مهارات تواصل هاتفي قوية
- إتقان مهارات خدمة العملاء
الخبرة
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال أو مجال ذي صلة
مهام ومسؤوليات مُنسق مركز الاتصال
يشمل الدور الوظيفي عددًا من المهام المتنوعة التي تتطلب مرونة عالية وقدرة على التعامل مع ضغط العمل.
المهام الأساسية
- إجراء واستقبال المكالمات الواردة والصادرة للعملاء
- التنسيق مع فرق العمل المختلفة داخل مركز الاتصال
- البقاء على اطلاع دائم ببرامج الترويج والخدمات والمنتجات المنافسة
- حضور جلسات التدريب على المنتجات والخدمات الطبية
- معرفة تفاصيل الخدمات ونقاط البيع الرئيسية
- استلام شكاوى العملاء ورفعها إلى الأقسام المعنية
- تغطية الموظفين في حال وجود نقص نتيجة ارتفاع عدد المكالمات
- الالتزام بسياسات وإجراءات مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية
- دعم المشرف في المهام الإدارية والتنظيمية
- المشاركة في مبادرات الرعاية المتمركزة حول المريض
- التعامل الاحترافي واللبق مع العملاء في جميع الأوقات
- تنفيذ أي مهام أخرى تدخل ضمن نطاق المعرفة والمهارات المطلوبة
بيئة العمل في مركز الاتصال
توفر مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية بيئة عمل احترافية تعتمد على العمل الجماعي، والالتزام بمعايير الجودة، والتطوير المستمر للموظفين.
مميزات بيئة العمل
- العمل ضمن جهة طبية رائدة
- اكتساب خبرة عملية في قطاع الرعاية الصحية
- تدريب مستمر وتطوير مهني
- بيئة عمل منظمة وواضحة الإجراءات
- فرص للاستقرار الوظيفي والتقدم المهني
أهمية وظيفة مركز الاتصال في القطاع الصحي
تلعب وظائف مركز الاتصال دورًا محوريًا في القطاع الصحي، حيث تمثل نقطة التواصل الأولى بين المريض والمنشأة الطبية، وتسهم في:
- تحسين تجربة المريض
- تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية
- رفع مستوى رضا المستفيدين
- تعزيز كفاءة العمل المؤسسي
وتُعد هذه الوظيفة من الوظائف الأساسية التي تعتمد عليها جودة الخدمة في المؤسسات الطبية الكبرى.
نصائح هامة للمتقدمين على الوظيفة
لزيادة فرص القبول في وظيفة مُنسق مركز اتصال، يُنصح المتقدمون بمراعاة ما يلي:
إرشادات مهمة
- إعداد سيرة ذاتية احترافية تبرز مهارات التواصل
- التركيز على الخبرات السابقة في خدمة العملاء
- إظهار القدرة على التعامل مع ضغط المكالمات
- الالتزام باللباقة وحسن المظهر
- إتقان اللغة الإنجليزية إن أمكن
طريقة التقديم على وظيفة مجموعة الدكتور سليمان الحبيب
– من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
للاطلاع على المزيد من الوظائف، تفضل بزيارة موقع الأول للتوظيف أو متابعة قناة التوظيف على تيليجرام الأول للتوظيف