شركة تمكين للتقنيات تفتح باب التوظيف لوظائف خدمة عملاء في مركز الاتصال بمحافظة جدة
أعلنت شركة تمكين للتقنيات عن توفر وظائف شاغرة في مجال خدمة العملاء للعمل في مراكز الاتصال بمحافظة جدة، وذلك بنظام العمل الحضوري، ضمن سعي الشركة إلى تعزيز كوادرها الوطنية المؤهلة وتقديم خدمات تقنية عالية الجودة لعملائها في القطاعين الحكومي وشبه الحكومي.
وتُعد هذه الفرص الوظيفية مناسبة للراغبين في العمل في بيئة احترافية، واكتساب خبرة عملية في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء.
المسمى الوظيفي ومكان العمل
المسمى الوظيفي
- ممثل / ممثلة مركز اتصال
مكان العمل
- محافظة جدة
طبيعة العمل
- عمل حضوري داخل مقر الشركة
المهام والمسؤوليات الوظيفية
يتولى ممثل مركز الاتصال في شركة تمكين للتقنيات مجموعة من المهام الأساسية التي تهدف إلى تحسين تجربة العميل وضمان رضاه، وتشمل:
الرد على استفسارات العملاء
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- التعامل مع الدردشة المباشرة وتطبيقات التواصل الأخرى
معالجة الشكاوى وحل المشكلات
- استقبال شكاوى العملاء باحترافية
- تحليل المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة
- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلاً فنيًا أو إداريًا
تحسين تجربة العملاء
- تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء
- تقديم تجربة خدمية مميزة تعكس صورة الشركة الاحترافية
توثيق البيانات والتقارير
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بدقة
- تحديث بيانات العملاء في النظام المعتمد
- الالتزام بمعايير الجودة وسياسات العمل
شروط التقديم على وظائف خدمة العملاء
حددت شركة تمكين للتقنيات مجموعة من الشروط والمتطلبات التي يجب توفرها في المتقدمين، لضمان اختيار الكفاءات المناسبة:
الشروط الأساسية
- امتلاك مهارات تواصل قوية وفعّالة
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
- القدرة على استخدام الحاسب الآلي بكفاءة
المهارات المطلوبة
- سرعة ودقة في إدخال البيانات
- مهارات كتابة عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط
الخبرة
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء
- لا يشترط الخبرة في حال توفر المهارات المطلوبة
مميزات العمل في شركة تمكين للتقنيات
يمنح العمل في شركة تمكين للتقنيات عددًا من المزايا الوظيفية والمهنية، من أبرزها:
بيئة عمل احترافية
- العمل ضمن فريق متخصص
- الالتزام بمعايير الجودة والحوكمة
تطوير مهني مستمر
- اكتساب خبرة عملية في مجال مراكز الاتصال
- تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء
الاستقرار الوظيفي
- العمل في شركة تقنية شبه حكومية
- فرص مستقبلية للنمو الوظيفي
موعد التقديم على الوظائف
- بداية التقديم:
يوم الأربعاء 26 / 06 / 1447هـ
الموافق 17 / 12 / 2025م
يُنصح بالتقديم المبكر نظرًا لمحدودية المقاعد وسرعة إغلاق باب التوظيف.
نبذة عن شركة تمكين للتقنيات
شركة تمكين للتقنيات هي شركة سعودية شبه حكومية تأسست عام 2013، متخصصة في تقديم حلول تقنية المعلومات والذكاء الاصطناعي لدعم التحول الرقمي في القطاع الحكومي بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.
نبذة مختصرة
- التأسيس: عام 2013 في الرياض.
- الملكية: مملوكة لصندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) وشركة تكامل القابضة.
- الطبيعة: شركة تقنية شبه حكومية.
- الرؤية: أن تكون الشريك المفضل لتقنية المعلومات لدى القطاع الحكومي.
- الرسالة: تمكين المؤسسات الحكومية من التحول الرقمي وتحسين الأداء والكفاءة التشغيلية.
مجالات العمل والخدمات
- التحول الرقمي: تصميم حلول مبتكرة لدعم رقمنة أعمال القطاع الحكومي.
- الذكاء الاصطناعي: تطوير تطبيقات وحلول تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل:
- تطبيق نورت أتندنس لإدارة الحضور.
- تطبيق نورت فيزترز لإدارة الزوار.
- نورت إنسايتس للتحليلات الذكية.
- نورت درايف لإدارة الملفات.
- الخدمات المدارة: توفير الدعم التشغيلي للشركات عبر الاستعانة بمصادر خارجية لتقنية المعلومات.
- الاستدامة: اعتماد نماذج عمل مبتكرة لضمان استدامة الخدمات وتحسين الأداء على المدى الطويل.
طريقة التقديم على وظائف شركة تمكين للتقنيات
– من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
من تناسبه هذه الوظيفة؟
تُعد هذه الوظيفة مناسبة للفئات التالية:
- حديثو التخرج
- الباحثون عن وظائف خدمة عملاء
- الراغبون في العمل في مراكز الاتصال
- من يمتلكون مهارات تواصل قوية وإجادة اللغة الإنجليزية
أهمية وظائف مراكز الاتصال في سوق العمل
تشكل وظائف مراكز الاتصال عنصرًا أساسيًا في نجاح الشركات والمؤسسات، حيث تمثل حلقة الوصل المباشرة بين الجهة المقدمة للخدمة والعملاء، وتسهم في:
- تعزيز رضا العملاء
- تحسين صورة العلامة التجارية
- رفع جودة الخدمات المقدمة
للاطلاع على المزيد من الوظائف، تفضل بزيارة موقع الأول للتوظيف أو متابعة قناة التوظيف على تيليجرام الأول للتوظيف