شركة تمكين للتقنيات تفتح باب التقديم لوظائف خدمة عملاء لحملة الدبلوم فما فوق
أعلنت شركة تمكين للتقنيات عن توفر وظائف شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء (مركز الاتصال)، للعمل بنظام الدوام الحضوري في كل من مدينة الرياض ومدينة جدة، وذلك ضمن جهود الشركة المستمرة لتعزيز جودة خدماتها الرقمية وتحسين تجربة العملاء في القطاعين الحكومي والخاص.
ويأتي هذا الإعلان الوظيفي في إطار دعم الكفاءات الوطنية المؤهلة في مجال تقنية المعلومات وخدمة العملاء، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 في التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات التقنية.
نبذة عن شركة تمكين للتقنيات
من هي شركة تمكين؟
شركة تمكين للتقنيات هي كيان حكومي رائد في مجال تقنية المعلومات والتحول الرقمي، تعتمد على العقول السعودية الشابة والمبدعة، وتسهم في تمكين الجهات الحكومية والخاصة من تطوير بنيتها التقنية وتحسين أدائها الرقمي.
دور الشركة في التحول الرقمي
تعمل الشركة على:
- تقديم حلول تقنية مبتكرة.
- تحسين تجربة المستخدم والخدمات الرقمية.
- دعم مشاريع التحول الرقمي الوطنية.
- رفع كفاءة التشغيل التقني.
- تمكين الجهات من الاستفادة القصوى من التقنية الحديثة.
تفاصيل الوظيفة الشاغرة في شركة تمكين للتقنيات
المسمى الوظيفي
- ممثل خدمة عملاء (مركز الاتصال)
وتُعد هذه الوظيفة من الوظائف الحيوية التي تمثل واجهة الشركة أمام العملاء، وتسهم بشكل مباشر في تعزيز رضا المستفيدين وجودة الخدمة المقدمة.
أماكن العمل المتاحة
المدن المشمولة بالإعلان
العمل متاح بنظام الحضور الفعلي في المدن التالية:
- الرياض
- جدة
ويُفضل أن يكون المتقدم من سكان المدينة أو لديه القدرة على الالتزام بالدوام الحضوري.
المؤهلات المطلوبة للتقديم
المؤهل العلمي
- درجة الدبلوم أو البكالوريوس في:
- تقنية المعلومات
- أو ما يعادلها من التخصصات ذات الصلة
ويُفضل من لديه خلفية تقنية تساعده على فهم أنظمة الدعم الفني وخدمات الاتصال.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
أبرز مهام ممثل خدمة العملاء
تشمل مهام الوظيفة ما يلي:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف.
- التعامل مع قنوات التواصل المختلفة مثل:
- البريد الإلكتروني
- الدردشة المباشرة
- تطبيقات التواصل
- استقبال الشكاوى ومعالجتها بطريقة احترافية.
- تقديم حلول فعّالة للمشكلات التقنية أو الخدمية.
- ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة مميزة.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام المعتمد.
- تحديث بيانات العملاء بدقة واحترافية.
الشروط العامة للوظيفة
متطلبات التقديم
يشترط في المتقدمين ما يلي:
- امتلاك مهارات تواصل قوية وفعّالة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- القدرة على استخدام الحاسب الآلي بكفاءة.
- سرعة ودقة في إدخال البيانات والكتابة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الالتزام بأخلاقيات العمل وخدمة العملاء.
الأفضلية في القبول
- تُعطى الأفضلية لمن لديه:
- خبرة سابقة في مراكز الاتصال.
- خبرة في مجال خدمة العملاء.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
مميزات العمل في شركة تمكين للتقنيات
لماذا تختار العمل في تمكين؟
الانضمام إلى شركة تمكين للتقنيات يوفّر العديد من المزايا، من أبرزها:
- العمل في جهة حكومية رائدة.
- بيئة عمل احترافية ومحفزة.
- تطوير مهني مستمر.
- اكتساب خبرة قوية في مجال خدمة العملاء التقنية.
- المشاركة في مشاريع وطنية كبرى.
- دعم مسارك الوظيفي في قطاع تقنية المعلومات.
الفئات المستهدفة من الإعلان الوظيفي
من المناسب له التقديم؟
هذه الوظيفة مناسبة لـ:
- حملة الدبلوم أو البكالوريوس في تقنية المعلومات.
- الخريجين الجدد.
- الباحثين عن وظائف خدمة عملاء تقنية.
- الراغبين بالعمل في بيئة حكومية.
- من يمتلك مهارات تواصل عالية.
موعد التقديم على وظائف شركة تمكين
تاريخ بداية التقديم
- التقديم مُتاح الآن
- بدأ التقديم يوم الثلاثاء:
- 1447/08/01هـ
- الموافق 2026/01/20م
ويُنصح بالتقديم المبكر لزيادة فرص القبول.
وظائف شركات
طريقة التقديم على وظائف تمكين للتقنيات
– من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
نصائح هامة قبل التقديم
إرشادات لزيادة فرص القبول
- تجهيز سيرة ذاتية احترافية.
- إبراز مهارات التواصل وخدمة العملاء.
- ذكر أي خبرة سابقة في مراكز الاتصال.
- التأكيد على إجادة اللغة الإنجليزية.
- الالتزام بمتطلبات الوظيفة بدقة.