شركة التنفيذي تعلن عن توفر وظيفة ممثل خدمات الضيوف بمزايا متعددة في الرياض
أعلنت شركة التنفيذي عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمات الضيوف، وذلك للعمل في مدينة الرياض، ضمن سعيها المستمر لتعزيز جودة تجربة الضيوف، وتقديم دعم احترافي عالي المستوى عبر قنوات التواصل المختلفة، بما يعكس التزام الشركة بأعلى معايير التميز في خدمة العملاء.
وتستهدف الشركة من خلال هذه الوظيفة استقطاب كفاءات قادرة على التعامل بمرونة واحترافية مع استفسارات الضيوف وشكاواهم، وتحقيق مستويات رضا مرتفعة تسهم في تعزيز صورة الشركة وخدماتها.
تفاصيل الوظيفة المعلنة
أوضحت الشركة أن الوظيفة المطروحة تأتي ضمن قطاع خدمات الضيوف، وتركز بشكل أساسي على التواصل المباشر مع الضيوف وحل المشكلات بكفاءة.
المسمى الوظيفي
- ممثل خدمات الضيوف
مكان العمل
- مدينة الرياض
المهام والمسؤوليات الوظيفية
يتولى ممثل خدمات الضيوف دورًا محوريًا في تعزيز تجربة الضيف وضمان حصوله على الدعم المناسب في الوقت المناسب.
أبرز المهام المطلوبة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة باحترافية ولباقة
- الاستجابة لاستفسارات الضيوف ومعالجة الشكاوى بتعاطف ودقة وكفاءة
- توثيق جميع التفاعلات ومعلومات الحالات بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتحقيق مؤشرات الأداء المعتمدة
- تصعيد المشكلات المعقدة أو غير القابلة للحل بشكل فوري إلى الفرق المختصة
- المساهمة في تحسين تجربة الضيوف وتعزيز مستوى الرضا العام
المؤهلات والشروط المطلوبة
حددت شركة التنفيذي مجموعة من الشروط التي يجب توفرها في المتقدمين لضمان تقديم مستوى خدمة يليق بمعاييرها.
الشروط الأساسية
- الحصول على درجة الدبلوم فأعلى
- التخصصات المناسبة:
- إدارة الأعمال
- الاتصالات
- أو ما يعادلها
الخبرة والمهارات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمات الضيوف أو خدمة العملاء
- مهارات تواصل عالية شفهيًا وكتابيًا
- القدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- المعرفة بأدوات مراكز الاتصال تُعد ميزة إضافية
أهمية وظيفة ممثل خدمات الضيوف
تلعب هذه الوظيفة دورًا مهمًا في بناء صورة إيجابية عن الشركة، حيث يُعد ممثل خدمات الضيوف نقطة الاتصال الأولى بين الضيف والمنشأة.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة أساسية؟
- تحسين تجربة الضيوف ورفع مستوى رضاهم
- معالجة المشكلات قبل تصاعدها
- تعزيز الولاء والثقة بالخدمة المقدمة
- دعم سمعة الشركة في سوق تنافسي
مميزات العمل في شركة التنفيذي
توفر شركة التنفيذي بيئة عمل تشجع على التطوير المهني، وتقدّر الكفاءات التي تسهم في نجاح تجربة الضيوف.
أبرز المميزات
- بيئة عمل احترافية ومنظمة
- فرص لتطوير المهارات في مجال خدمة العملاء
- التعامل مع أنظمة وتقنيات حديثة
- اكتساب خبرة قوية في مجال الضيافة وخدمة الضيوف
- العمل ضمن فريق داعم ومتعاون
نبذة عن شركة التنفيذي
شركة التنفيذي (ALTANFEETHI) هي الشركة السعودية الرائدة في إدارة وتشغيل صالات كبار الشخصيات والمكاتب التنفيذية في مطارات المملكة، تأسست عام 2021، ومقرها الرياض.
لمحة عامة عن الشركة
- التأسيس: أنشئت في مارس 2021 كجزء من برنامج خصخصة قطاع النقل الجوي في السعودية.
- المقر الرئيسي: الرياض، المملكة العربية السعودية.
- النشاط: إدارة وتشغيل جميع الصالات التنفيذية والمكاتب الخاصة في مطارات المملكة، وتقديم خدمات فاخرة للمسافرين من كبار الشخصيات.
- الهوية: تحمل شعار “العلامة الأولى للفخامة”، وتعد الخيار الأول للمسافرين الباحثين عن تجربة سفر استثنائية.
الأهداف والرسالة
- تقديم تجربة سفر فاخرة ومتميزة لجميع الضيوف عبر خدمات راقية في الصالات التنفيذية.
- تطوير وتشغيل الصالات وفق أعلى المعايير العالمية لضمان الراحة والخصوصية.
- المساهمة في تعزيز مكانة المملكة كمركز عالمي للسفر الفاخر.
- إطلاق برامج تطوير مستدامة تضيف لمسة من الإبداع والفخامة على مشاريعها.
- 📌 أبرز الخدمات
- إدارة وتشغيل 27 صالة تنفيذية في 26 مطار سعودي.
- خدمات استقبال وتوديع كبار الشخصيات.
- توفير بيئة راقية ومتكاملة تشمل قاعات انتظار خاصة، خدمات ضيافة، ومرافق مجهزة بأحدث التقنيات.
- تطبيق معايير عالمية في خدمة العملاء والضيافة.
ملاحظات مهمة
- العلامة التجارية “التنفيذي” امتداد لمكتب التنفيذي الذي تأسس عام 1979 لاستقبال الوفود الرسمية، ثم تحول إلى شركة مستقلة عام 2021.
- الشركة تسعى لتكون رقم 1 في تشغيل المحطات التنفيذية والخاصة، مع بصمة دولية قوية.
طريقة التقديم على الوظيفة
أوضحت شركة التنفيذي أن التقديم متاح إلكترونيًا للراغبين في الترشح للوظيفة.
– من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
للاطلاع على المزيد من الوظائف، تفضل بزيارة موقع الأول للتوظيف أو متابعة قناة التوظيف على تيليجرام الأول للتوظيف