شركة اكستنسيا تفتح باب التوظيف لوظائف خدمة العملاء لحملة الثانوية العامة فما فوق بالرياض
وظائف شركات
أعلنت شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال (اكستنسيا – Extensya) عن توفر وظائف شاغرة بمسمى ممثل خدمة العملاء للعمل في مدينة الرياض، وذلك لحملة شهادة الثانوية العامة فأعلى، ضمن بيئة عمل احترافية في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء، مع نظام عمل مرن يعتمد على الشفتات الأسبوعية.
وتأتي هذه الفرص الوظيفية ضمن جهود الشركة في استقطاب الكفاءات الوطنية المؤهلة للعمل في أحد أكثر القطاعات نموًا واستقرارًا في سوق العمل السعودي.
نبذة عن شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال (اكستنسيا)
تُعد شركة اكستنسيا من الشركات الرائدة في مجال مراكز الاتصال وخدمات الإسناد في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم حلولًا متكاملة في إدارة تجربة العملاء، والدعم الفني، وخدمات التواصل متعددة القنوات.
مجالات عمل الشركة
- خدمات مراكز الاتصال.
- خدمة العملاء والدعم الفني.
- إدارة تجربة العميل.
- الحلول الرقمية والتقنية.
- الإسناد الحكومي والخاص.
وتخدم اكستنسيا عددًا من الجهات الحكومية والخاصة، مما يجعلها بيئة عمل مستقرة وفرصة حقيقية للتطور المهني.
المسمى الوظيفي المتاح
أوضحت الشركة أن التوظيف متاح على النحو التالي:H3: الوظيفة
- ممثل خدمة العملاء
ويُعد هذا المسمى من أكثر الوظائف طلبًا في سوق العمل، لما يتطلبه من مهارات تواصل وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
مهام ممثل خدمة العملاء في اكستنسيا
يؤدي ممثل خدمة العملاء دورًا محوريًا في تحسين تجربة العميل وبناء صورة إيجابية عن الجهة التي يمثلها.
أبرز المهام الوظيفية
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم.
- تقديم المعلومات بدقة ووضوح.
- معالجة الشكاوى والملاحظات وفق السياسات المعتمدة.
- توثيق بيانات المكالمات في الأنظمة الإلكترونية.
- الالتزام بمعايير الجودة والأداء.
- العمل ضمن فريق لتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
شروط التقديم على وظائف اكستنسيا
حددت الشركة مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توفرها في المتقدمين.
شروط القبول
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- الحصول على شهادة الثانوية العامة فأعلى.
- امتلاك لغة إنجليزية متقدمة تحدثًا وكتابة.
- القدرة على العمل بنظام الشفتات.
- مهارات تواصل عالية.
- الالتزام والانضباط في أوقات العمل.
المؤهلات المناسبة للوظيفة
لا تشترط الشركة تخصصًا محددًا، مما يجعل الفرصة متاحة لشريحة واسعة من الباحثين عن عمل.
المؤهلات المقبولة
- الثانوية العامة.
- الدبلوم.
- البكالوريوس.
ويُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، دون أن تكون شرطًا أساسيًا.
أيام العمل ونظام الدوام
أوضحت اكستنسيا تفاصيل الدوام الوظيفي بما يحقق التوازن بين العمل والحياة الشخصية.H3: نظام العمل
- العمل 5 أيام في الأسبوع.
- نظام الشفتات الأسبوعية.
- أيام راحة مجدولة حسب نظام الشركة.
ويُعد هذا النظام مناسبًا للباحثين عن وظائف مرنة ومستقرة في الوقت ذاته.
مميزات العمل في شركة اكستنسيا
توفر الشركة بيئة عمل احترافية تدعم التطور الوظيفي وتنمية المهارات.
أبرز المزايا
- بيئة عمل منظمة ومحترفة.
- اكتساب خبرة قوية في مجال خدمة العملاء.
- فرص تطوير وترقية مستقبلية.
- العمل ضمن فريق احترافي.
- الاستقرار الوظيفي في قطاع متنامٍ.
- تدريب وتأهيل على رأس العمل.
لماذا تعتبر وظائف خدمة العملاء خيارًا مثاليًا؟
تُعد وظائف خدمة العملاء من أكثر الوظائف طلبًا في السوق السعودي.
مميزات المجال
- سهولة الدخول لسوق العمل.
- فرص توظيف متعددة.
- تطوير مهارات التواصل.
- قابلية الانتقال لوظائف إدارية لاحقًا.
- مناسبة للخريجين الجدد.
الفئات المستهدفة من الوظائف
تستهدف وظائف اكستنسيا الفئات التالية:
- خريجي الثانوية العامة.
- حملة الدبلوم.
- حملة البكالوريوس.
- الباحثين عن أول وظيفة.
- الراغبين في العمل بمجال مراكز الاتصال.
موقع العمل
مقر الوظيفة
- مدينة الرياض
ويُعد موقع العمل في العاصمة ميزة إضافية نظرًا لتوفر الفرص والخدمات وسهولة التنقل.
طريقة التقديم على وظائف اكستنسيا
أوضحت الشركة أن التقديم يتم عبر البريد الإلكتروني مباشرة.
خطوات التقديم
- تجهيز السيرة الذاتية بصيغة PDF.
- كتابة مسمى الوظيفة (ممثل خدمة العملاء) في عنوان البريد الإلكتروني.
- إرسال السيرة الذاتية إلى البريد التالي:
recruitmentksa@sa.extensya.com
نصائح لزيادة فرص القبول
قبل التقديم
- تحديث السيرة الذاتية.
- إبراز مستوى اللغة الإنجليزية.
- ذكر أي خبرة في خدمة العملاء.
- كتابة عنوان بريد واضح.
- التأكد من صحة بيانات التواصل.
خلاصة الإعلان الوظيفي
تُعد وظائف شركة اكستنسيا لخدمة العملاء فرصة مميزة لحملة الثانوية العامة فأعلى للعمل في بيئة احترافية بمدينة الرياض، مع نظام دوام مرن ومتطلبات مناسبة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للباحثين عن الاستقرار الوظيفي وبناء مستقبل مهني في قطاع مراكز الاتصال.