الشركة السعودية للخدمات الأرضية تفتح باب التوظيف لوظيفة مُمثل خدمة عملاء في مدن متنوعة بالمملكة
أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (Saudi Ground Services – SGS) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء للعمل في عدد من مطارات المملكة العربية السعودية، وذلك ضمن خطتها لتعزيز كوادرها الوطنية وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين. وتُعد هذه الوظيفة من الفرص الوظيفية المهمة للباحثين عن عمل في قطاع الطيران والخدمات الأرضية، حيث توفر بيئة عمل احترافية ومسارًا وظيفيًا واعدًا في أحد أبرز القطاعات الحيوية في المملكة.
تأتي هذه الفرصة ضمن جهود الشركة المستمرة لدعم التوطين وتمكين الكفاءات السعودية للعمل في بيئة تشغيلية متقدمة، تسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المسافرين وضمان سير العمليات التشغيلية بسلاسة وكفاءة عالية.
نبذة عن شركة الخدمات الأرضية السعودية (SGS)
تُعد الخدمات الأرضية السعودية (SGS) إحدى أكبر الشركات المتخصصة في مجال المناولة الأرضية وخدمات الطيران في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم خدماتها في معظم مطارات المملكة للمسافرين والطائرات على حد سواء. وتلعب الشركة دورًا محوريًا في دعم قطاع النقل الجوي من خلال تقديمها لحلول تشغيلية متكاملة تشمل تسجيل الركاب، ومناولة الأمتعة، وخدمات الطائرات الأرضية، وخدمة المسافرين بمختلف فئاتهم.
وتلتزم الشركة بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة في جميع عملياتها التشغيلية، إلى جانب حرصها على التدريب المستمر لموظفيها وتأهيلهم وفق أحدث الأنظمة العالمية في صناعة الطيران، بما يضمن تقديم تجربة سفر مميزة وآمنة للمسافرين من لحظة دخولهم المطار وحتى إقلاع رحلتهم.
المسمى الوظيفي المتاح
ممثل خدمة عملاء
طرحت شركة الخدمات الأرضية السعودية وظيفة ممثل خدمة عملاء، وهي من الوظائف الأساسية التي ترتبط مباشرة بخدمة المسافرين والتعامل معهم داخل صالات المطارات، حيث تمثل الواجهة الأولى للشركة أمام العملاء، وتسهم في تعزيز رضاهم وتحسين تجربتهم في السفر.
المهام الوظيفية لممثل خدمة العملاء
تشمل طبيعة عمل ممثل خدمة العملاء في SGS مجموعة من المهام التشغيلية والخدمية المهمة، من أبرزها:
- استقبال المسافرين وتقديم المساعدة اللازمة لهم داخل صالات المطار.
- إنهاء إجراءات تسجيل الدخول للرحلات الجوية.
- إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة والتحقق من بيانات الركاب.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية.
- تنسيق إجراءات الصعود للطائرة بالتعاون مع فرق التشغيل.
- الالتزام بتطبيق السياسات والإجراءات المعتمدة في مجال السلامة والجودة.
- تقديم الدعم للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
- المساهمة في تحسين مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
المؤهلات والمتطلبات العامة للوظيفة
عادة ما تشترط شركة الخدمات الأرضية السعودية عددًا من المتطلبات الأساسية لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء، وتشمل غالبًا:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- مؤهل علمي لا يقل عن الثانوية العامة أو الدبلوم.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الجمهور.
- القدرة على العمل بنظام الورديات.
- مهارات استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الإلكترونية.
- الالتزام بالمظهر المهني وحسن السلوك.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة تشغيلية سريعة.
مميزات العمل في شركة SGS
يوفر العمل في شركة الخدمات الأرضية السعودية العديد من المزايا الوظيفية التي تجعلها من الجهات الجاذبة للكوادر الوطنية، ومن أبرز هذه المميزات:
- رواتب مجزية وحوافز مالية تنافسية.
- تأمين طبي شامل للموظف.
- فرص تدريب وتأهيل مستمرة داخل المملكة وخارجها.
- بيئة عمل احترافية في قطاع حيوي ومهم.
- فرص للترقي والتطور الوظيفي.
- الاستقرار الوظيفي ضمن شركة رائدة في مجالها.
- المشاركة في خدمة ملايين المسافرين سنويًا.
أهمية وظيفة ممثل خدمة العملاء في قطاع الطيران
تُعد وظيفة ممثل خدمة العملاء من الركائز الأساسية في قطاع الطيران، حيث يرتبط أداؤها بشكل مباشر بصورة الشركة ورضا المسافرين. فالانطباع الأول الذي يتكوّن لدى المسافر غالبًا ما يكون من خلال موظفي خدمة العملاء، مما يجعل هذه الوظيفة محورية في تحسين تجربة السفر وتعزيز ولاء العملاء.
كما تسهم هذه الوظيفة في دعم سير العمليات التشغيلية داخل المطارات بسلاسة، وتقليل التأخير الناتج عن سوء التنظيم أو ضعف التواصل، ما ينعكس إيجابًا على شركات الطيران والمسافرين على حد سواء.
طريقة التقديم على وظيفة ممثل خدمة عملاء في SGS
– من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
ملاحظة: ينصح المتقدمون بضرورة التأكد من تحديث بياناتهم بدقة قبل إرسال الطلب لضمان سرعة دراسة الطلب.
نصائح لزيادة فرص القبول في وظيفة ممثل خدمة عملاء
- إعداد سيرة ذاتية احترافية وواضحة.
- إبراز مهارات التواصل وخدمة العملاء.
- ذكر أي خبرات سابقة في مجال الضيافة أو التعامل مع الجمهور.
- التأكد من إجادة اللغة الإنجليزية وتوضيح مستواك فيها.
- الاستعداد الجيد للمقابلة الشخصية.
- الالتزام بالمظهر المهني والسلوك الاحترافي.
للاطلاع على المزيد من الوظائف، تفضل بزيارة موقع الأول للتوظيف أو متابعة قناة التوظيف على تيليجرام الأول للتوظيف